1、负责制定月度、季度、年度售后经营计划；

2、负责带领团队完成厂家、公司下达的各项售后及衍生业务经营指标；

3、负责考核售后团队岗位KPI完成情况；

4、负责售后团队建设、员工培训计划与实施、末位淘汰等；

5、负责与厂家形成良好的沟通、交流渠道的畅通；

6、负责竞品市场分析及经营对策；

7、负责售后类关键岗位的基础流程指标达到厂家考核要求；

8、负责开展客户回访、客户预约、提高客户黏度，提升服务产值；开展客户满意度建设工作，增加客户进站量，减少客户流失率、降低客户投诉及重大客户投诉处理；

9、公司安排的其他工作事项。

1、二年以上汽车售后服务管理相关经验；

2、具有较丰富的客户服务经验及较强的沟通能力；

3、具有良好的客户管理思路并能落地实施的能力；

4、具有汽车维修的基本知识；

5、具有良好的保险事故车回厂协调能力；

6、具有汽车配件库存管理、组织能力。

公司地址： 四川省绵阳市剑门路西段180号

邮政编码： 621000

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联 系 人： 梁俊武

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